Тривожна мелодія світової фінансової кризи докотилася й до України, пробуджуючи хвилю скорочень, безробіття, фінансовий дефолт вчорашніх сумлінних позичальників. У світлі гучних повідомлень засобів масової інформації про скандали та банкрутства у фінансовому секторі виникла ще одна проблема – криза недовіри. Про можливість та бажання банку допомогти бізнесу розповідає банкір з понад 25-річним досвідом, директор Київської регіональної дирекції АТ «ІНДЕКС-БАНК» Олена Раєвська.
– Олено Андріївно, розкажіть про ІНДЕКС-БАНК, будь ласка.
АТ «ІНДЕКС-БАНК» – сучасний універсальний банк, який працює на ринку України вже 16 років. У серпні 2006 року власником 99,967% акцій АТ «ІНДЕКС-БАНК» стала одна з провідних міжнародних фінансових груп із Франції – Crеdit Agricole Group (Креді Агріколь Груп). Credit Agricole Group володіє фінансовими інститутами в понад 70 країнах світу та посідає 1-ше місце у Франції за часткою на споживчому ринку (28%), 1-ше місце в Європі за обсягом прибутку від продажу роздрібних банківських послуг та входить до ТОП-10 банків світу (The Banker). За обсягом власного акціонерного капіталу Група посідає 3-тє місце в Європі та 8-ме у світі. Міжнародна рейтингова агенція Moody's присвоїла Credit Agricole S.A. найвищий рейтинг надійності за депозитами Аа1.
ІНДЕКС-БАНК, як частина провідної фінансової Групи, в період нестабільності як ніколи відчуває свою реальну приналежність до фінансово-стійкої та потужної організації. За підсумками 2008 року ІНДЕКС-БАНК в числі небагатьох банків в Україні збільшив капітал, що стало можливим завдяки залученню субординованого кредиту від материнської Групи на вигідних умовах та приватному розміщенню акцій додаткової емісії. До того ж, у грудні 2008 року банк отримав довгострокові кредитні ресурси від Групи в розмірі 70 млн дол. США. Наша впевненість передається також клієнтам.
– Чи виконує ІНДЕКС-БАНК зобов'язання перед своїми клієнтами?
Сьогодні деякі фінансові установи, на жаль, не мають можливості своєчасно виконувати доручення клієнтів, повертати залучені депозити, і тому стрімко втрачають позитивну репутацію, яку напрацьовували роками. ІНДЕКС-БАНК один з небагатьох банків в Україні витримав тест на надійність та зваженість менеджменту і не поступився принципами якісного обслуговування навіть у розпал фінансових шквалів на ринку. Банк довів свою дійсну приналежність до провідної фінансової Групи в Європі – Креді Агріколь Груп – добре знаного лідера щодо надання банківських послуг у всьому світі, тим що:
– регулярно здійснює платіжні доручення як фізичних, так і юридичних осіб;
– підтримує безперебійне функціонування банкоматів;
– не підвищив процентні ставки за діючими кредитними договорами фізичних осіб;
– жодного разу не припинив роботу з вкладом фізичних осіб «Ощадний», який дозволяє клієнтам вільно поповнювати депозит та знімати кошти;
– регулярно проводить виплату вкладів та нарахованих процентів після закінчення дії договору;
– продовжує кредитувати як фізичних, так і юридичних осіб.
– Credit Agricole Group відчуває вплив фінансової кризи? Адже в Європі деструктивні процеси почалися набагато раніше?
Credit Agricole Group демонструє стабільність у нових економічних умовах на ринку, що підтверджує і реальною підтримкою дочірніх компаній по всьому світу, і відмовою від допомоги уряду на укріплення банківського сектору Франції (10, 5 млрд євро). Група має достатньо коштів і не потребує додаткової підтримки. До речі, прибуток нашого материнського банку Credit Agricole S.A. за перші 3 квартали 2008 року становив 1,33 мільярда євро, і це незважаючи на те, що криза охопила західні країни ще у 2007 році. Гарантії, які надає ІНДЕКС-БАНК своїм клієнтам, є гарантіями стабільного фінансового інституту – Credit Agricole Group – який користується довірою в понад 70 країнах світу та має понад столітній досвід роботи на ринку.
– Останні опитування суспільної думки показали значне зниження довіри до банківської системи. Що Ви порадите, аби не помилитися у виборі банку?
Безумовно, на фоні голосних повідомлень у пресі можна зрозуміти, чому падає довіра. Порушено головний принцип – фінанси люблять тишу, а клієнти чекають від банків своєчасного виконання взятих на себе зобов'язань: повернення вкладів та нарахованих відсотків, безперервне проведення розрахунків та платежів. Я впевнена, що наші клієнти особисто кожного дня отримують докази надійності Credit Agricole Group та ІНДЕКС-БАНКу та практично не відчувають кризових явищ. Моя порада для тих, хто ще вагається з вибором чи має негативний досвід співпраці з нестабільною структурою: аналізуйте! Ставка по депозиту набагато вище ринкової жодним чином не може бути основним критерієм вибору. Звертайте увагу не лише на високі ставки по депозитам, але й на те, хто є власником банку, на фінансовий стан справ у материнській структурі та здатність банку своєчасно виконувати зобов'язання перед клієнтами. Для прикладу, ІНДЕКС-БАНК має гарантії Credit Agricole Group та залучає кошти вкладників по ринковим на сьогодні ставкам. Для особливо «обережних» клієнтів ми скоротили мінімальний строк розміщення коштів до 1-2 місяців. Пересвідчившись особисто в надійності банку, в дотриманні строків повернення вкладу та нарахованих відсотків, наші вкладники повертаються і впевнено розміщують свої кошти на тривалі строки.
– Олено Андріївно, як читачі нашого корпоративного видання особисто можуть пересвідчитися в конкурентних перевагах ІНДЕКС-БАНКу?
Враховуючи ситуацію, яка склалася з попереднім банком-партнером КПІ, ми в найкоротші строки переводимо викладацький склад на зарплатний проект від ІНДЕКС-БАНКу. Вже найближчим часом ви особисто переконаєтеся, що проблем з отриманням готівки в банкоматах та відділеннях нашого банку немає. Ми продовжуємо нарощувати банкоматну мережу, і сьогодні лише на території КПІ для власників карток встановлено 3 банкомати. Поряд з корпусами КПІ знаходиться відділення банку, за адресою проспект Перемоги, 29, яке відповідає всім міжнародним стандартам та має зону – «24 години» – цілодобового доступу до банкомату.
Користуючись нагодою, хочу запевнити і вже існуючих клієнтів банку, і тих, хто ще сумнівається у виборі, що ІНДЕКС-БАНК, Credit Agricole Group працював стабільно, працює і буде продовжувати свою роботу в Україні, незалежно від фінансової та політичної ситуації. Наша стратегія довгострокового розвитку залишається незмінною за будь-яких обставин.
Тож будьте пильними, обирайте не за обіцянками, а за конкретними вчинками. Пам'ятайте, криза мине і наступить необхідність стабілізації та активних дій, поряд має бути надійний банк, якому можна довіряти вирішення своїх фінансових питань. Тож час, витрачений на аналіз інформації про нього, не витрачається марно.